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Politicas para aplicación de garantias
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Requisitos Para Tramitar Garantía
Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO. Cuando el producto es aceptado a revisión, no implica la aceptación del mismo como un compromiso para aceptar la garantía, debe adjuntarse una copia de la factura de venta.
Tecnotienda USA, procederá a revisar el electrónico, llenará un formulario detallando lo que el cliente entrega, el mismo que deberá ser revisado y firmado por el cliente como constancia. Una vez que se tenga el diagnóstico y exista cobertura de garantía se procederá a informar al cliente sobre la cobertura y tiempos aproximados en que su electrónico será arreglado. En el caso de que sea algún problema no solucionable se procederá al cambio de su equipo.
En el caso de que no se cubra la garantía y el cliente desee su reparación se enviará una proforma, la misma que deberá ser aprobada por el cliente enviando un mail a servicioalclienteus@tecnotienda.net autorizando su reparación. El pago el cliente lo realizará una vez que recoja y pruebe el equipo.
Tecnotienda USA no se hace responsable por información contenida en medios de almacenamiento, tales como discos duros internos, externos, USB flash, SDC, MS, etc. por lo que se recomienda al cliente tener respaldo de su información.
En caso de cliente local deberá llevar el producto a nuestras oficinas en Miami.
En el caso de que el cliente por razones mayores tenga problemas de funcionamiento de su electrónico, piense disponer de la garantía y no pueda acercarse a nuestras oficinas, puede enviarlo a nuestras oficinas en Miami, cubriendo los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar)
Tecnotienda.net
Attn: Atención al Cliente.
11231 NW 20 St. Unit 140 Suite 305
Miami, Florida 33172
USA
Las garantías de electrónicos comprados en Tecnotienda.Net de Estado Unidos, se deben tramitar única y exclusivamente en Tecnotienda USA a excepción que el fabricante requiera que sus productos tengan que ser enviados a centro de servicio autorizados.
Pérdida o Anulación de Garantía
Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados, en caso de que su pedido y/o producto llegue con daño físico o con algún faltante, sólo se hará válido el cambio o reemplazo si se reporta de inmediato a Tecnotienda.Net USA., dentro de las próximas 24 a 48Hrs. de haber recibido el pedido.
Una Garantía pierde su validez o puede ser anulada por las siguientes causas.
• Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado.
• Defectos o daños del uso anormal, mal uso, negligencia o accidente.
• Cuando las piezas externas están rayadas, golpeadas, desgastadas o calentadas
• Defectos o daños por cualquier tipo de ajuste, mantenimiento, instalación o manipulación de software.
• Cuando el celular haya sido reparado (Únicamente puede ser revisado por nuestro taller técnico)
• Cuando el sello de garantía este removido, maltratado, violado o rastros de humedad
• Cuando al electrónico se le haya removido, cambiado o manchado con pintura la calcomanía del número de serie
• Por defectos o daños debido al derrame de cualquier tipo de líquidos parcial o total.
• Cuando el aparato presente rastros de humedad
• Cuando es expuesto al sol o calor debido a que esto daña la pantalla y otros circuitos
• Cuando sufra algún tipo de descarga eléctrica
Reemplazos
Si por algún motivo no es posible arreglar o entregar un reemplazo, se procederá a otorgar una nota de crédito por el valor vigente actual que presente el producto en inventario.
Es importante que todos los productos que sean reclamados a garantías, presenten todos y cada uno de los accesorios incluidos en la compra, en el caso de que se entregue solo el electrónico sin sus accesorios, si la garantía es aplicable se entregará solo el electrónico sin sus accesorios.
Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso.
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Compras 
